押さえておくべき「人事」の切り口はたったの２つ⁉

　

この記事では、

このようなお悩みを解決します。

　

　

どうも、こーちゃんです。

　

中小企業診断士二次試験（事例Ⅰ）のテーマである、「組織」と「人事」のうち、今回は、「人事」に焦点を当てて解説していきます。

　

人材は「宝」！だから「人事」はものすごく大切！

　

「なぜ人事が大切なのか？」という、そもそもの話からお伝えします。

　

差別化しよう

企業が長期にわたって生き残っていくために必要となるが、競合他社との「差別化」です。

　

差別化できていない場合、辿り着く先は「価格競争」です。

　

　

価格競争に陥らないようにするために、「価格面以外」でしっかりと「差別化」できるように、日々企業は努力しています。

　

その「差別化できている点」こそが企業にとっての「強み」です。

　

つまり、

競合他社に簡単にマネされない「強み」の構築

が、生き残りを図るうえでの絶対条件なのです。

　

強みとは？

「強み」とは「顧客が評価する点」です。

　

「顧客」が、自社商品を選んだ「理由」が「強み」です。

　

「顧客が」という点がポイントです。

　

つまり、「強み」とは『顧客』にとって評価できるくらい「見える」（もしくは実感できる）もの、ということです。

　

品質やデザイン、価格の安さ、使いやすさ、ブランド力などが該当します。（見えないもの、実感できないものは評価しようがないですよね。）

　

そして、その「強みを支えるもの」が企業にとっての「独自資源」です。

　

「独自資源」は顧客には見えません。顧客には見えませんが、「強み」を支えているのは、その目に見えない「独自資源」なのです。

　

　

「独自資源に支えられた強み」は、競合他社が真似したくても簡単には真似できません。

　

逆に、独自資源に基づかない強みは、長期的に維持することはできません。

　

　

高品質という「強み」も、そのメーカーに勤務する「技術力の高い従業員」という「独自資源」によって生み出されているわけです。

　

大切なことは、

企業が将来をしっかりと見据え、「強み」を支える「独自資源」をじっくりと時間をかけて築き上げること

です。

　

「人材」こそが企業にとっての「独自資源」

ここからが本題です。

　

企業にとって、最も大切で重要な「独自資源」とは何でしょうか？

　

それが、　

企業で働く「従業員」（人）

です。

　

この世に一人として同じ人間がいないように、「人材」はまさに、企業にとっての「独自」資源です。

　

企業にとって「人材」は、「宝」以外のなにものでもありません。

　

そのような「人材」の能力・スキル・知識・経験などをフルに活かせるようにする、それが大切です。

　

「人事」の切り口はたったの２つ

　

競合他社との「差別化」を図るためには、企業で働く「人材を活かす」ことが必要不可欠であることをお伝えしてきました。

　

それでは実際の試験において、「人事」はどのように考えるべきでしょうか。

　

結論からいうと、

この２つを考えればOKです。たったこれだけです。

　

「独自資源」と呼べるような人材となるためには、「能力向上」が必須です。優れたスキルを有する従業員は、企業にとって、重宝される存在です。

　

また、人間は「機械」ではありません。「心」があります。

　

いくら能力が高くても、モチベーションが低ければ「能力は発揮できない」のです。

　

そのため「モチベーション向上」も必要不可欠です。ここが設備やコンピューターとは違うところです。

　

以上の理由から、切り口としては「能力向上」と「モチベーション向上」の、たったの２つで十分というわけです。

　

　

人事整理シート

そこで私なりに、「課題」と、課題解決のための「具体の取組」に整理しました。（次のイメージ図参照）

　

　

繰り返しになりますが、従業員を「あるべき姿」に引き上げる際の「課題」は、たった２つの切り口で整理できます。

　

　

これらの「課題」を解決するために、行うべき「具体の取組」はイメージ図に記載のとおりです。あくまでも一例ですが、ある程度はカバーできていると思います。参考にしてください。

　

以上です。