【事例Ⅰ】（解答骨子作成法）問題要求『課題』

　

本日のテーマは『課題』です。

　

頻出の問題要求ですので、しっかりとポイントを押さえてほしいと思います。

　

　

　

今回も『課題解決フレームワーク』をベースに、具体の解答骨子作成法をお伝えします。

　

今回はシリーズ第４回目となります。

　

１回目から順に見ていただくことで理解が深まります。まだご覧になっていない方は、先ずはそちらをご覧ください↓

　

解答骨子作成法

　

直接の問題要求は「課題」です。

　

「課題」とは、「現状」と「あるべき姿」の差（＝ギャップ）のことです。

　

その「差」が生じた（現状とあるべき姿に乖離が生じた）原因は、「環境変化」に起因するかもしれません。

　

「課題解決フレームワーク」から、関係する要素を抽出すると次のようになります。

　

　

「環境変化」によって「現状」はこうである。「理想的にはこうあるべき（＝あるべき姿）」だから、「課題」は○○である。

　

このような、「課題を認識するまでの流れ」がわかります。

　

これがそのまま解答骨子となります。

　

留意点

「課題」が問われた場合、与件文において、直接的に「課題」が記載されていることはほぼありません。

　

そのため、「環境変化」、「現状」、「あるべき姿」を与件文から読み取り、そこから「課題」を導き出しましょう。

　

このように、論理的に導き出した「課題」であれば、企業側にも納得してもらえる、ということです。

　

　

まとめ

　

以上です。

　

ちなみに

これまで解説してきた問題要求「要因」や「理由」は、『過去の分析』です。

　

一方、今回解説した問題要求「課題」は、『将来への助言』です。

　

企業の社長が、わざわざ中小企業診断士に依頼してアドバイスを求めたいのは、『過去の分析』でしょうか？それとも『将来への助言』でしょうか？

　

もちろん、『将来への助言』です。

　

『過去』を分析し、その経緯を踏まえて、『将来』の課題について、中小企業診断士がアドバイス（助言）をする

　

そのため、『将来』型の問題要求に対応する際は、『過去』型の問題の解答内容を踏まえて解答する必要がある、ということです。

　

大変重要なことなので繰り返します。

　

『将来』型の問題要求に対応する際は、『過去』型の問題の「解答内容の流れ」を踏襲する必要がある

　

例えば、『過去』における成功体験が存在する場合、「そのモデルをそのまま真似して成功を再現」させるよう助言しましょう。

　

逆に、『過去』において失敗した経験があれば、「二度と同じ過ちを繰り返さない」ように助言する必要がありますね。

　

　

　

本日は以上です。